Reclamações
Por vezes, as coisas não correm exatamente como planeado. Consideramos importante que as reclamações sejam tratadas corretamente.
Passo 1: Contacta-nos
Recomendamos que nos comuniques as reclamações diretamente em primeiro lugar. Tentaremos encontrar uma boa solução em conjunto contigo.
support@intimico.comPasso 2: Mediação WebwinkelKeur
Se não for encontrada solução, podes submeter o teu litígio para mediação através da Stichting WebwinkelKeur.
WebwinkelKeurPasso 3: Plataforma RAL da UE
Para consumidores na UE, também é possível submeter reclamações através da plataforma de Resolução Alternativa de Litígios da Comissão Europeia. Podes fazê-lo quando a tua reclamação ainda não estiver a ser tratada noutro local.
EU ODR PlatformEstamos aqui para ajudar
Na Intimico, esforçamo-nos por alcançar 100% de satisfação do cliente. A maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente e de forma satisfatória através de uma conversa pessoal. Não hesites em contactar-nos!