Devoluções e Reembolsos

Tens o direito de devolver a tua encomenda até 30 dias após a receção, desde que tenhas um motivo válido (por ex., o produto não corresponde às tuas expectativas, está danificado ou não corresponde à descrição).

Receberás o reembolso total do valor da encomenda, incluindo os custos de envio. A devolução é gratuita — forneceremos uma etiqueta de devolução.

O produto deve ser devolvido com todos os acessórios entregues e, se razoavelmente possível, no estado e embalagem originais.

Alguns produtos estão excluídos de devolução por razões de higiene:

• Roupa interior — não pode ser trocada ou devolvida
• Brinquedos para adultos — quando o selo foi violado (exceto se defeituoso)
• Produtos de saúde e cuidado pessoal — quando o selo foi violado
• Produtos descarregáveis — software e conteúdo digital

1. Comunica a devolução — Envia um email para support@intimico.com com o teu número de encomenda e o motivo da devolução.
2. Recebe a etiqueta de devolução — Enviaremos uma etiqueta de devolução gratuita por email.
3. Embala o produto — Embala o produto com cuidado, de preferência na embalagem original.
4. Envia o pacote — Coloca a etiqueta de devolução e entrega o pacote num ponto de acesso UPS.

Assim que a tua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email de confirmação.

Se a tua devolução for aprovada, o reembolso será processado e automaticamente creditado através do mesmo método de pagamento que utilizaste.

Ainda não recebeste o reembolso?

• Verifica primeiro a tua conta bancária
• Contacta o teu banco — pode ser necessário tempo de processamento
• Contacta-nos em support@intimico.com

Apenas substituímos artigos com defeito ou danificados. Se desejas trocar pelo mesmo artigo, contacta-nos em support@intimico.com.